Design Thinking, estimula tomadas de decisões e a busca por conhecimento

A ideia é que o processo seja realizado de forma coletiva e colaborativa, de modo a reunir o máximo de perspectivas diferentes.

Design Thinking é o termo utilizado para se referir ao processo de pensamento crítico e criativo, possibilitando a organização de ideias de modo a estimular tomadas de decisão e a busca por conhecimento. Não se trata de um método específico, mas sim de uma forma de abordagem.

Em outras palavras, o Design Thinking não traz uma fórmula específica para sua implantação. Em vez disso, ele cria as condições necessárias para maximizar a geração de insights e a aplicação prática deles. A ideia é que o processo seja realizado de forma coletiva e colaborativa, de modo a reunir o máximo de perspectivas diferentes.

Suas aplicações são variadas. Nas empresas, é comum utilizar a abordagem para encontrar soluções para os mais diversos problemas, independentemente de sua natureza ou magnitude. A partir das diferentes perspectivas já citadas, é possível alcançar um entendimento mais completo do problema.

Outra forma bem comum de utilizar o Design Thinking é na elaboração de novos produtos e serviços. A partir da reunião de talentos multidisciplinares, ou seja, representantes de todas as áreas da empresa, é possível agregar valor ao item em todos os quesitos, aumentando as chances de sucesso.

O Design Thinking se divide em algumas etapas:

1. Empatia;

2. Definir;

3. Idealizar;

4. Prototipar;

5. Testar;

6. Implementar;

Essas etapas são iterativas e não lineares, você pode realizá-las em paralelo, repeti-las e voltar para um estágio anterior em qualquer ponto do processo. 

A Empatia representa o processo de entender os desejos e dores do cliente, se colocar na situação dele para conseguir compreender melhor suas necessidades. A segunda etapa, a Definição, é uma consequência direta da primeira, pois após entender as necessidades do cliente, dar-se início às pesquisas sobre soluções e inovações para ajudar o usuário alvo.

Após a fase de compreensão (Empatia e Definição) entramos na fase de exploração, onde iniciamos com a etapa de Ideação. Esse período é marcado por ser o momento em que acontece o brainstorming sobre o projeto e sobre as propostas para solucionar o problema apresentado, onde devemos coletar ideias que sirvam para responder aos questionamentos desenvolvidos nas duas primeiras etapas. Outra etapa que se enquadra na fase de exploração é a prototipação, iniciando esse processo realizando um filtro com as melhores ideias, considerando aqueles que têm maior chance de sucesso e com isso tentamos trazer a representação dessas ideias, tentando torná-las algo visível e tangível, por exemplo, se isso for um novo produto, ele seria uma versão beta, isto é, não definitiva.

Por último temos a fase de testes, com a etapa de teste em si, que significa trazer o protótipo e realizar testes com alguns clientes, fazendo apresentações, pedindo para os clientes utilizaram a o produto e coletando feedbacks para realizar ajustes necessários e voltar ao início do ciclo de testes, agora é necessário ter cuidado para manter o escopo dos ajustes e testes dentro do que foi idealizado e prototipado. Por último, temos a etapa de implementação, que é extremamente importante, pois o design thinking só leva a verdadeira inovação se a visão criada a partir dele for executada, então o sucesso desse processo está em sua capacidade de transformar a ideia em um produto real e transformar algum aspecto da vida do seu usuário final.