Gamificação como reforço de ações positivas na equipe

Com ajuda da tecnologia, a estratégia de jogos é uma aliada poderosa no engajamento dos colaboradores como um reforço positivo das suas ações. Os melhores games apresentam instruções claras, recompensas, e reconhecimento.

Gamificação reforça ações positivas e aumenta engajamento dos funcionários com a empresa

Os mesmos elementos que nos fazem gostar de praticar ou assistir esportes podem ser usados para melhorar dinâmicas corporativas. Essa é a ideia da gamificação, que leva a lógica dos jogos para outras tarefas. O conceito vem ganhando força por conta do seu potencial transformador. A gamificação pode ser usada, por exemplo, em processos de aprendizado, de transmissão de informações e na conquista de metas. 

Com ajuda da tecnologia, a estratégia de jogos é uma aliada poderosa no engajamento dos colaboradores como um reforço positivo das suas ações. Os melhores games apresentam instruções claras, recompensas, e reconhecimento. Eles estimulam a nossa participação atenta, geram um senso competição saudável e de missão a cumprir. Empresas têm muito a ganhar ao implantar essas lógicas em suas rotinas.

Estudos de psicologia e sociologia são a base teórica da gamificação

O termo gamificação foi criado em 2002 pelo programador Nick Pelling e vem de “game”, jogo em inglês. O conceito tem como base a teoria do “game thinking”, que descreve as características de um jogo e como elas podem ser introduzidas em outros contextos. 

O entendimento sobre o que motiva as pessoas é o que torna a gamificação eficaz. A base da “teoria do jogos” está no conceito de homo ludens, formulado pelo historiador e teórico social holandes Johan Huizinga, em 1938. Huizinga diz que os seres humanos têm um “instinto do jogo” e que esse sentimento lúdico está presente nas nossas organizações sociais. Assim, os games fazem parte da arte, filosofia, ciência, enfim, da cultura como um todo. A Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) resume como a lógica do jogo faz parte da nossa forma de pensar: “a psicologia revela que a conquista e a superação movem o ser humano”.

Quatro benefícios da gamificação 

As empresas podem aplicar essa propensão humana natural às atividades lúdicas para melhorar a comunicação, o aprendizado e o engajamento de funcionários. O centro de educação do Smithsonian Institute, nos EUA, lista alguns benefícios: 

1. A gamificação estimula o aprendizado: Os jogos estimulam regiões do cérebro ligadas à cognição. 
2. A gamificação aumenta o nível de engajamento: Cientistas detectaram mais produtividade em alunos engajados em uma atividade gamificada na sala de aula. 
3. A gamificação auxilia na acessibilidade: Elaboradas adequadamente, tarefas gamificadas podem ser feitas por pessoas com diferentes necessidades físicas e mentais. 
4. A gamificação ultrapassa limites: A lógica da gamificação pode ser aplicada em diferentes contextos, especialmente com ajuda da tecnologia. 
   
   

Como implementar gamificação na empresa

Para funcionar, todo jogo deve ter regras. E para ser estimulante, o game deve acionar o nosso “instinto de jogo”. A receita de uma boa gamificação deve juntar esses dois elementos. 

O especialista em marketing, Neil Patel lista alguns elementos necessários na implantação da estratégia de gamificação no ambiente corporativo: 

- Crie um sistema de pontuação: Assim, o estímulo é contínuo e as pessoas ficam engajadas. A acumulação desses pontos vai depender dos critérios e objetivos do game. 

- Registre a evolução: É essencial que as conquistas fiquem registradas e sejam facilmente acessadas pelo jogador. 

- Estabeleça níveis: Assim como nos videogames, os players devem passar de fase para alcançar um novo patamar.

- Elabore metas secundárias e um objetivo primário: É importante que existam micro missões para permitir um progresso gradual e constante.

- Conceda recompensas: As recompensas são fundamentais para a gamificação. Elas podem vir em diversos formatos, como medalhas, títulos e até prêmios e brindes físicos.

- Estimule a competição saudável: A competição, quando estimulada de maneira saudável, traz estímulo aos participantes. 

- Forme equipes: Ao participar de grupos, os funcionários se aliam para a resolução de problemas.

- Estabeleça vínculos com a comunidade: Estimule e auxilie a comunicação entre os jogadores e a empresa para aumentar ainda mais a eficiência da ação.

E para garantir que o jogo continue sendo um sucesso, a empresa deve recolher feedback e fazer ajustes sempre que necessário. Com uma rotina de cocriação e melhoramentos da estratégia junto aos colaboradores, aperfeiçoar o jogo pode até ser parte da “bricadeira”.

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