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People Analytics: como entender as pessoas melhora bem estar e resultados

Written by USEFLOW | Sep 21, 2022 6:40:36 PM

Com dados precisos, é possível elaborar estratégias eficientes para a gestão de pessoas. A people analytics é uma forma de obter esse conhecimento por meio da tecnologia.

Conhecer verdadeiramente com quem se está falando é a melhor forma de ter conversas produtivas e interessantes. Em um ambiente corporativo, acontece o mesmo. Para gerar engajamento, motivação, produtividade, foco e comprometimento, o departamento de recursos humanos (RH) deve, primeiramente, entender os colaboradores. A people analytics é uma forma de obter esse conhecimento por meio da tecnologia. Com dados precisos, é possível elaborar estratégias eficientes para a gestão de pessoas. 

Em um artigo para a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), a doutora em linguística Vívian Rio Stella diz que “a realidade das organizações é diversa”. Por isso, ela defende que “mais do que focar nos canais em si, é preciso entender a experiência das pessoas e de que forma as práticas e as mensagens realmente tocam e fazem sentido para elas. Assim, concentramos esforços para criar ações e conteúdos que conectam.”

 

O que é People Analytics?

A consultoria Gartner define people analytics como: a coleta e aplicação de dados sobre funcionários para melhorar os resultados das equipes e dos negócios. Essa análise de pessoas permite que os especialistas de RH desenvolvam estratégias orientadas por dados e estatísticas. Munidos dessas informações, podem tomar decisões sobre colaboradores, melhorar processos, e promover uma experiência positiva para as pessoas.

A people analytics combina tecnologia, para captação e cruzamento de dados, com a experiência do RH em traduzir conhecimento em ações práticas voltadas para os funcionários. A escola Udemy é taxativa sobre a importância da análise de pessoas e diz que “é necessário sair de uma visão de que o RH "não entende" de números e ter coragem e ética de usar os dados para melhorar a vida das pessoas da nossa empresa”.

 

Os diferentes aspectos que podem ser analisados

Para realmente fazer a diferença na experiência dos funcionários e nos resultados da empresa, a análise das pessoas precisa ser aprofundada. Segundo a escola Alura, alguns dos aspectos que podem ser medidos e traduzidos em dados com people analytics são: 

  • Práticas de recrutamento;
  • Gestão do conhecimento;
  • Planos de carreira;
  • Desenvolvimento de pessoal;
  • Gestão de produtividade individual;
  • Cultura e clima;
  • Saúde e segurança;
  • Absenteísmo;
  • Turnover

 

As aplicações da people analytics 

O Great Place to Work (GPTW) define quatro pilares para a aplicação da people analytics em uma organização: análises descritivas, de diagnóstico, preditivas e prescritivas.

Na análise descritiva, o cruzamento de dados de ocorrências passadas com ferramentas de Business Intelligence permite mapear acontecimentos e extrair deles as informações mais relevantes. A análise de diagnóstico é aquela que detecta erros e entende porque eles ocorrem. Com ações baseadas em dados é possível minimizar falhas. Já a análise preditiva ajuda na prevenção das ocorrências. Ela busca dados para projeções que podem ser usadas para  antecipar decisões. E por fim, a análise prescritiva direciona o que pode ser feito para evitar ou solucionar possíveis problemas. É uma análise mais avançada, com perspectivas mais aprofundadas, que se baseiam na trajetória de análises, reunindo passado, presente e futuro.

 

As vantagens da people analytics 

Desenvolver estratégias para gestão de pessoas baseadas em dados têm inúmeras vantagens. Entre elas: 

  • Tomada de decisões mais seguras;
  • Aquisição de talentos em sintonia com a cultura da empresa;
  • Retenção de profissionais de alta performance;
  • Melhoria do desempenho;
  • Redução de custos;

O GPTW resume os pontos positivos da análise de pessoas para empresas e funcionários da seguinte forma: “Com a ajuda do RH e dos dados analisados por meio do People Analytics, gestores e líderes enxergam melhor o perfil de cada membro da sua equipe, atribuindo funções e tarefas mais adequadas para atingir metas e resultados, cada vez mais ousados”.



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