POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Nós daFLOW CUSTOMIZACAO E LICENCIAMENTO DE SOFTWARE LTDA. aqui citados como Useflow ("Useflow", "nós", ou "nosso") reconhecemos e respeitamos a importância de manter a privacidade de nossos Clientes e seu Pessoal. Esta Notificação de Privacidade descreve os tipos de Dados Pessoais (conforme definido abaixo) que coletamos de você quando você visita nosso site ("Site") e/ou usa nossa Plataforma ou Aplicativo (coletivamente, os "Serviços"), bem como as maneiras pelas quais coletamos, processamos, transferimos, armazenamos e divulgamos esses Dados Pessoais. Também descreve como você pode controlar certos usos dos Dados Pessoais. 

"Dados Pessoais" ou "Informações Pessoais" significa qualquer informação que se refere, está relacionada ou está associada a um indivíduo ou domicílio identificado ou identificável.

Nosso Papel:

– Processador de Dados. Quando coletamos, processamos e gerenciamos Dados Pessoais no contexto de fornecer Serviços aos nossos clientes comerciais que aceitaram nossos Termos ou de outra forma celebraram um acordo conosco ("Clientes"), o Cliente é o controlador de dados com relação a esses Dados Pessoais e nós somos o processador de dados. Isso inclui Dados Pessoais carregados em nossa Plataforma/Aplicativo pelos funcionários, prestadores de serviços e contratados independentes de nossos Clientes ("Dados do Cliente"). Nosso processamento desses Dados do Cliente em nome e sob a instrução do respectivo Cliente é regido por nosso Adendo de Processamento de Dados com eles. Para mais informações, consulte a Seção 11 abaixo.

Esta Notificação de Privacidade que descreve as práticas independentes de privacidade e processamento de dados da Useflow como "controlador de dados" – não se aplica ao processamento de Dados do Cliente (a menos que especificamente declarado de outra forma). Tal processamento é detalhado aqui apenas para fins de completude e informação. Se você tiver alguma dúvida ou solicitação relacionada aos Dados do Cliente, entre em contato diretamente com o Proprietário da Conta.

– Controlador. Quando processamos os Dados Pessoais de Prospects e Usuários (excluindo Dados do Cliente, como detalhado acima) em seu uso de nossos Serviços, conforme especificado na Seção 11 desta Notificação de Privacidade, somos o controlador de dados.

Pontos-Chave da Notificação de Privacidade:

Os pontos-chave listados abaixo são detalhados ao longo desta Notificação de Privacidade. Você pode clicar em qualquer seção para saber mais sobre os tópicos abaixo.

1. Dados Pessoais que Coletamos, Usos e Base Legal
   1.1. Prospects
   1.2. Proprietários de Conta, Administradores e Funcionários
   2. Comunicações
   3. Compartilhamento dos Dados Pessoais que Coletamos
   4. Transferência Internacional
   5. Segurança
   6. Seus Direitos
   7. Retenção de Dados
   8. Cookies e Tecnologias Similares
   9. Aplicativos e Serviços de Terceiros
   10. Opt-Out de Venda e Compartilhamento
   11. Controlador/Processador
   12. Crianças
   13. Alterações na Notificação de Privacidade
   14. Comentários e Perguntas
   15. DPO

1. Dados Pessoais que Coletamos, Usos e Base Legal. Dependendo das formas como você usa nossos Serviços, coletamos diferentes tipos de Dados Pessoais, e nós e qualquer um de nossos contratados terceirizados e prestadores de serviços usamos os Dados Pessoais que coletamos para diferentes propósitos comerciais e empresariais, conforme especificado abaixo. Você não está sob nenhuma obrigação legal de nos fornecer seus Dados Pessoais. No entanto, se você se recusar a fornecer tais Dados Pessoais, podemos não ser capazes de fornecer a você nossos Serviços. A Useflow não coleta, usa ou divulga Dados Pessoais sensíveis para uso próprio ou para cedê-los a terceiros.

1.1. Prospects. Se você é um visitante do nosso Site, participante de um de nossos eventos, ou de outra forma um Usuário prospectivo (conforme definido abaixo) que visita nosso Site ou interage com qualquer um de nossos anúncios online, e-mails ou comunicações sob nosso controle, coletamos os seguintes tipos de Dados Pessoais:

1.1.1. Informações de Contato

o Quais Dados Pessoais Coletamos: Quando você (1) solicita informações de nós através do Site, (2) preenche formulários (online), (3) participa de nossos eventos, (4) entra em contato conosco usando um link de indicação, ou (5) nos contata por qualquer outro motivo, coletaremos quaisquer dados que você (ou nossos Usuários que o indicaram, conforme descrito mais detalhadamente na Seção 2 abaixo) fornecer, como seu nome e/ou endereço de e-mail, e qualquer informação adicional enviada através do Site, anúncios online, e-mails ou outra comunicação.

o Como usamos esses dados e Base Legal: (1) Para fornecer suporte, responder à sua solicitação ou consulta (Interesse Legítimo); (2) para fornecer a você boletins informativos e materiais promocionais relacionados aos nossos Serviços, inclusive por e-mail e para esforços gerais de publicidade, incluindo medição de anúncios, pesquisa de audiência e publicidade personalizada (Interesse Legítimo; Consentimento quando aplicável). Para mais informações sobre nossas atividades de marketing direto e como você pode controlar suas preferências, consulte a seção Comunicações Promocionais abaixo.

1.1.2. Dados Coletados Automaticamente

o Quais Dados Pessoais Coletamos: Quando você visita o Site, coletamos automaticamente informações sobre seu computador ou dispositivo móvel, incluindo dados não pessoais como seu sistema operacional e tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP) e idioma, e Dados Pessoais como seu endereço IP, gravações de sessões, histórico de navegação em nosso site, bem como páginas de referência e de saída (as páginas que você clicou para chegar ao nosso site e as páginas que você clicou a partir do nosso site), com que frequência você visita o Site, quais páginas você visita e quando, quais mensagens de anúncios ou e-mails foram apresentadas a você e outras informações sobre seu histórico de visualização em nosso Site. Para mais informações sobre os cookies e tecnologias similares que usamos, incluindo como ajustar suas preferências em nosso Site, consulte nossa Política de Cookies.

o Como usamos esses dados e Base Legal: (1) para entender como nossos Prospects e Usuários interagem com nosso Site, para ajudar a facilitar nossas operações, incluindo coletar e analisar análises agregadas e não pessoais, desenvolver novos produtos ou serviços e melhorar nosso conteúdo, produtos e serviços atuais (Interesse Legítimo); (2) para prevenir fraudes, proteger a segurança do nosso Site e resolver quaisquer problemas com o Site (Interesse Legítimo).

1.1.3. Dados Coletados de Terceiros. Se você é um prospect (conforme detalhado em 1.1), podemos receber Dados Pessoais sobre você de fontes de terceiros. Podemos usar esses dados para esforços de vendas e marketing (Interesse Legítimo; Consentimento (quando aplicável)).

1.2. Proprietários de Conta, Administradores e Funcionários. Se você é um Proprietário de Conta, Administrador ou um Funcionário (incluindo um prestador de serviços ou um contratado independente de um de nossos Clientes) (coletivamente, um "Usuário"), usando a Plataforma e/ou um Aplicativo em conexão com uma conta de Cliente, coletamos os seguintes tipos de Dados Pessoais:

1.2.1. Dados de Registro

o Quais Dados Pessoais Coletamos: Se você é um Proprietário de Conta, para usar nossos Serviços, será necessário se registrar e fornecer Dados Pessoais solicitados por nós, incluindo seu nome completo, endereço de e-mail e número de telefone. Administradores e Funcionários podem ser solicitados a fornecer detalhes adicionais, como cargo, foto de perfil ou qualquer outra informação conforme exigido pelo seu Administrador ou Proprietário de Conta.

o Como usamos esses dados e Base Legal: (1) para fornecer acesso aos nossos Serviços, para fornecer suporte, responder às suas consultas e solicitações e para entrar em contato e se comunicar com você (Execução de um Contrato); (2) para prevenir fraudes, proteger a segurança e resolver quaisquer problemas com nossos Serviços (Interesse Legítimo); (3) para fornecer a você boletins informativos e materiais promocionais relacionados aos nossos Serviços, inclusive por e-mail ou telefone, e para esforços gerais de publicidade, incluindo medição de anúncios, pesquisa de audiência e publicidade personalizada (Interesse Legítimo; Consentimento quando aplicável). Para mais informações sobre nossas atividades de marketing direto e como você pode controlar suas preferências, consulte a seção Comunicações Promocionais abaixo; e (4) para criar um perfil geral de Clientes e perfis de uso de seus respectivos Usuários a fim de melhorar e otimizar nossos Serviços (Interesse Legítimo).

1.2.2. Dados de Pagamento

o Quais Dados Pessoais Coletamos: Se e quando você faz um pagamento à Useflow pelo uso de nossos Serviços, recebemos informações relacionadas a essa compra.

o Como usamos esses dados e Base Legal: Para processar o pagamento da sua compra (Execução de um Contrato) e para fins de prevenção de fraudes (Interesse Legítimo).

1.2.3. Dados de Comunicações

o Quais Dados Pessoais coletamos: Dados Pessoais contidos em quaisquer formulários e consultas que você possa nos enviar, incluindo solicitações de suporte, interações por meio de aplicativos de mensagens instantâneas, registros em nossos eventos, participação em nossas comunidades e atividades online e offline; pesquisas, feedback e depoimentos, gravações de chamadas telefônicas e videoconferências, bem como correspondências escritas, gravações de tela, capturas de tela e informações relacionadas que podem ser automaticamente gravadas, rastreadas, transcritas e analisadas.

o Como usamos esses dados e Base Legal: (1) para análises (Interesse Legítimo), controle de qualidade e melhorias (Interesse Legítimo); fins de treinamento e manutenção de registros (Execução de Contrato; Interesse Legítimo); (2) Para facilitar, operar, aprimorar e fornecer nossos Serviços (Execução de Contrato; Interesses Legítimos); e (3) Para fornecer aos nossos Clientes e Usuários suporte, para testar e monitorar os Serviços, ou diagnosticar ou corrigir problemas, e para treinar nossos Clientes e equipe de atendimento ao cliente (Execução de Contrato; Interesses Legítimos); e (4) no caso de Dados de Registro de Indicação, para contatá-lo (inclusive por e-mail) com atividades de indicação, para fornecer a você boletins informativos e materiais promocionais relacionados aos nossos Serviços (Interesse Legítimo; Consentimento quando aplicável).

Para mais informações sobre nossas atividades de marketing direto e como você pode controlar suas preferências, consulte a seção Comunicações Promocionais abaixo.

1.2.4. Dados Coletados Automaticamente

o Quais Dados Pessoais Coletamos: Quando você usa nossos Serviços, coletamos automaticamente informações sobre seu computador ou dispositivo móvel, incluindo dados não pessoais como seu sistema operacional e tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP) e configurações de idioma, e Dados Pessoais como seu endereço IP, histórico de navegação, incluindo páginas de referência e de saída, conectividade, gravações de sessão, dados técnicos e de uso, logs de atividade, os cookies e pixels relevantes instalados ou utilizados em seu dispositivo, cliques, uso de recursos e outras interações, e qualquer informação sobre seu histórico de visualização na Plataforma ou Aplicativo, idioma do navegador e fuso horário do navegador. Esses dados são coletados e gerados automaticamente, inclusive através do uso de ferramentas de análise (incluindo cookies e pixels) que coletam dados como: com que frequência os Usuários usam os Serviços, como os Usuários interagem e usam os Serviços, incluindo dados técnicos sobre o desempenho, funcionalidade, potenciais atividades fraudulentas e estabilidade da Plataforma. Para mais informações sobre os cookies e tecnologias similares que usamos e como ajustar suas preferências na Plataforma ou Aplicativo, consulte a seção "Cookies e Tecnologias Similares" abaixo.

o Como usamos esses dados e Base Legal: (1) para analisar o uso de nossos Serviços, inclusive de maneira agregada não específica, desenvolver novos produtos ou serviços e melhorar o conteúdo, produtos e serviços atuais (Interesse Legítimo); (2) para prevenir fraudes e manter a segurança de nossos Serviços e resolver quaisquer problemas com os Serviços (Interesse Legítimo); (3) para fornecer a você conteúdo personalizado, ofertas direcionadas e publicidade relacionada aos nossos produtos e serviços, com base em seu histórico de uso dos Serviços em outros sites ou aplicativos de terceiros que você possa visitar e/ou usar, ou via e-mail (Interesse Legítimo, e Consentimento quando aplicável).

1.2.5. Materiais que Você Carrega

o Quais Dados Pessoais Coletamos: Quaisquer dados pessoais, incluindo texto, documentos e imagens que você carrega para a Plataforma.

o Como usamos esses dados: A Useflow não usa esses dados para seus próprios propósitos e atua apenas como um "processador de dados" em relação a tais dados. O uso desses Dados Pessoais e a base legal relevante serão determinados pelo Cliente ao qual sua conta está associada. Para mais informações sobre isso, consulte a Seção 11 abaixo.

1.2.6. Geolocalização

o Quais Dados Pessoais Coletamos: Quando você usa funcionalidades específicas em nosso Aplicativo, pode ser solicitado que você compartilhe as informações precisas de geolocalização (GPS) do seu dispositivo móvel. Tais informações de geolocalização podem incluir localizações físicas visitadas (latitude e longitude). Se coletamos ou não esses dados de geolocalização é inteiramente determinado pelo seu Proprietário de Conta ou Administrador a seu critério exclusivo, e a Useflow atua apenas como um "processador de dados" em relação a tais informações. Por exemplo, eles podem permitir que você registre entrada ou saída apenas se puderem verificar sua localização através do seu dispositivo. Se você não deseja permitir a coleta de sua localização precisa, na maioria dos casos, você poderá desativar essa coleta de dados a qualquer momento acessando as configurações de privacidade do seu dispositivo móvel e/ou ajustando as permissões para o Aplicativo ou não participar das atividades que envolvam geolocalização. Observe, no entanto, que alguns dos recursos do Aplicativo podem não funcionar corretamente se você desativar isso, e não somos responsáveis por qualquer implicação de desativar esse rastreamento de geolocalização.

o Como usamos esses dados: A Useflow não usa dados de geolocalização para seus próprios propósitos. O uso dos dados de geolocalização e a base legal subjacente para seu uso são determinados pelo Cliente ao qual sua conta está associada. Para mais informações sobre isso, consulte a Seção 11 abaixo.

1.2.7. Dados Coletados de Terceiros. Se você é um Proprietário de Conta ou Administrador, podemos receber Dados Pessoais sobre você de fontes de terceiros. Podemos usar esses dados para melhorar nossos esforços de vendas e marketing (Interesse Legítimo, e Consentimento quando aplicável).

Se você reside ou está usando nossos Serviços em um território regido por leis de privacidade sob as quais o "consentimento" é a base legal mais apropriada para o processamento de Dados Pessoais conforme descrito neste documento (em geral, ou especificamente em relação aos tipos de Dados Pessoais que você espera ou opta por processar ou ter processados por nós, através dos Serviços, ou devido à natureza de tal processamento), sua aceitação de nossos Termos e desta Notificação de Privacidade será considerada como seu consentimento para o processamento de seus Dados Pessoais para todos os fins detalhados neste documento, a menos que a lei aplicável exija o contrário.

2. Comunicações
   Nos envolvemos em comunicações de serviço e promocionais, por e-mail, telefone, SMS e notificações push.

2.1. Comunicações de Serviço. Podemos enviar comunicações relacionadas ao serviço, incluindo anúncios de serviço e mensagens administrativas (como confirmações de registro, tentativas de login ou tentativas de redefinição de senha). Observe que você não poderá optar por não receber certas comunicações que são integrais para a operação e uso de nossos Serviços (como redefinições de senha).

2.2. Comunicações Promocionais. Se você é um Proprietário de Conta ou Administrador, podemos usar seus Dados Pessoais para informá-lo sobre nossos produtos e serviços que acreditamos serem de seu interesse. Podemos contatá-lo por e-mail ou através de outros canais de comunicação aprovados por você. Sempre respeitaremos suas preferências sobre como/se você gostaria que nos comunicássemos com você. Para garantir que você tenha controle sobre como o contatamos com ofertas de marketing:

2.2.1. Tomaremos medidas para limitar o marketing direto a um nível razoável e só enviaremos comunicações que acreditamos serem de interesse ou relevância para você.
2.2.2. Você pode nos pedir para parar de enviar marketing por e-mail seguindo o link "cancelar inscrição" que você encontrará em todas as mensagens de marketing por e-mail que enviamos a você. Alternativamente, você pode entrar em contato conosco em support@useflow.com.
2.2.3. Você pode alterar a forma como seu navegador gerencia cookies, que podem ser usados para entregar publicidade online, seguindo as configurações em seu navegador, conforme explicado em nossa Política de Cookies.

3. Divulgando os Dados Pessoais que Coletamos. Divulgamos seus Dados Pessoais para outras entidades da seguinte forma:

3.1. Clientes e outros Usuários. Se você é um Funcionário, Proprietário de Conta ou Administrador, podemos divulgar seus Dados Pessoais ao Cliente (ou qualquer indivíduo agindo em seu nome, por exemplo, um Proprietário de Conta ou Administrador) com o qual sua conta está associada, em nossa capacidade de "processador de dados". Isso inclui casos em que somos solicitados a divulgar Dados Pessoais sobre seu uso da Plataforma ou Aplicativo, seus chats, endereço IP ou geolocalização que coletamos em nome de nossos Clientes. Outros Usuários dentro da conta também podem ter acesso a alguns de seus Dados Pessoais, dependendo das configurações dentro da conta (definidas por você ou seu Proprietário de Conta/Administrador).

3.2. Afiliadas. Podemos divulgar informações, incluindo seus Dados Pessoais, para nossas afiliadas e subsidiárias (sejam existentes agora ou aquelas que possam ser incorporadas no futuro).

3.3. Prestadores de Serviços e Subcontratados. Divulgamos informações, incluindo Dados Pessoais que coletamos de e/ou sobre você, para nossos prestadores de serviços e subcontratados confiáveis, que concordaram com restrições de confidencialidade e que usam tais informações exclusivamente em nosso nome para: (1) nos ajudar a fornecer nossos Serviços; (2) auxiliar em nossa compreensão de como você usa nossos Serviços; (3) melhorar, otimizar e enviar comunicações promocionais (consulte a Seção 2 acima para mais detalhes); (4) entregar anúncios, pesquisar públicos e realizar medição de anúncios, e (5) nos fornecer serviços de TI e administração de sistemas, backup de dados, segurança e armazenamento, análise de dados, enriquecimento de dados e processamento de pagamentos.

3.4. Integrações de Serviços. Nossos Clientes podem optar por usar um serviço de terceiros para integrar com nossos Serviços ("Provedor Terceirizado"), ou para aprimorar o uso dos Serviços (desde que nossos Serviços suportem tal integração). O provedor de tal serviço terceirizado pode receber certos dados relevantes sobre ou de sua conta nos Serviços, ou divulgar certos dados relevantes de sua conta no serviço do Provedor Terceirizado para nossos Serviços, dependendo da natureza e finalidade de tal integração. Isso pode incluir Dados Pessoais dos Usuários e/ou Dados do Cliente. O processamento de seus Dados Pessoais pelo Provedor Terceirizado está sujeito ao acordo do Cliente relevante (ou você) com tal Provedor Terceirizado.

3.5. Mudança de Controle; Interesse Comercial. Caso a Useflow ou qualquer uma de suas subsidiárias ou afiliadas passe por qualquer mudança de controle ou propriedade, inclusive por meio de fusão, aquisição ou compra de substancialmente todos ou parte de seus ativos, seus Dados Pessoais podem ser divulgados ou transferidos para as partes envolvidas em tal evento. Podemos divulgar Dados Pessoais a um terceiro durante a negociação de, em conexão com ou como um ativo em tal transação comercial corporativa. Os Dados Pessoais também podem ser divulgados no caso de insolvência, falência ou administração judicial. Além disso, podemos divulgar seus Dados Pessoais quando tal divulgação for necessária para proteger nossos interesses comerciais legítimos, incluindo a segurança ou integridade de nossos produtos e serviços.

3.6. Divulgação Relacionada à Aplicação da Lei. Podemos divulgar seus Dados Pessoais a terceiros: (1) se acreditarmos de boa fé que a divulgação é apropriada para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança ou de um terceiro (incluindo a aplicação dos Termos e desta Notificação de Privacidade); (2) quando exigido por lei, regulamento, intimação, ordem judicial ou outras questões relacionadas à aplicação da lei, agências e/ou autoridades; ou (3) conforme necessário para cumprir qualquer obrigação legal e/ou regulatória.

3.7. Feedback ou Recomendações. Se você enviar uma avaliação pública ou feedback, observe que podemos (a nosso critério) armazenar e apresentar sua avaliação publicamente em nossos Sites e Serviços. Se desejar remover sua avaliação pública, entre em contato conosco em support@useflow.com. Se você optar por enviar a outros um e-mail ou mensagem convidando-os a usar os Serviços, podemos usar as informações de contato que você nos fornecer para enviar automaticamente tal e-mail ou mensagem de convite em seu nome. Seu nome e endereço de e-mail podem ser incluídos no e-mail ou mensagem de convite.

4. Transferência Internacional. Temos uma afiliada em Portugal e usamos subcontratados e prestadores de serviços localizados no Brasil, nos EUA, em Portugal e em outras jurisdições, que processam e armazenam Dados Pessoais. Realizamos tais transferências internacionais para os fins descritos acima. Garantimos que quaisquer terceiros baseados em um país terceiro e recebendo Dados Pessoais estejam sujeitos a acordos escritos que garantam o mesmo nível de privacidade e proteção de dados estabelecido nesta Notificação de Privacidade.

4.1. Sempre que transferimos seus Dados Pessoais para terceiros baseados fora do Brasil ou do Espaço Econômico Europeu ("EEE"), do Reino Unido e da Suíça para um país terceiro que não seja coberto por uma "decisão de adequação", garantimos um grau similar de proteção assinando contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia, pelo FDPIC e pelo Secretário de Estado do Reino Unido, que dão aos Dados Pessoais a mesma proteção que têm no EEE, na Suíça e no Reino Unido.

4.2. Entre em contato conosco em dpo@useflow.tech se desejar mais informações sobre o mecanismo específico usado por nós ao transferir seus Dados Pessoais para fora do EEE, da Suíça e do Reino Unido.

5. Segurança. Implementamos e mantemos medidas técnicas e organizacionais de segurança, políticas e procedimentos apropriados projetados para reduzir o risco de destruição acidental ou perda, e a divulgação não autorizada ou acesso a Dados Pessoais apropriados aos Dados Pessoais em questão. As medidas que tomamos incluem:

5.1. Salvaguardas – As salvaguardas físicas, eletrônicas e procedimentais que empregamos para proteger seus Dados Pessoais incluem servidores seguros, firewalls, antivírus e criptografia SSL de dados.

5.2. Controle de Acesso – Gerenciamos entradas no sistema e limitamos o acesso a pessoal autorizado com base em regras de menor privilégio, revisamos permissões trimestralmente e revogamos o acesso imediatamente após a rescisão de nossos funcionários.

5.3. Políticas Internas – Mantemos e revisamos e atualizamos regularmente nossas políticas relacionadas à privacidade e segurança da informação.

5.4. Pessoal – Exigimos que novos funcionários assinem acordos de não divulgação de acordo com a lei aplicável e a prática habitual do setor.

5.5. Criptografia – Criptografamos dados em trânsito usando protocolos TLS/SSL seguros.

5.6. Backup de Banco de Dados – Nossos bancos de dados são regularmente feitos backup para certos dados e verificados regularmente. Os backups são criptografados e armazenados dentro do ambiente de produção para preservar sua confidencialidade e integridade, são testados regularmente para garantir disponibilidade e são acessíveis apenas por pessoal autorizado.

Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir que nossos Serviços serão imunes a quaisquer mau funcionamento, interceptações ou acessos ilegais, ou outros tipos de abuso e uso indevido.

Como a segurança das informações depende em parte da segurança do computador que você usa para se comunicar conosco e da segurança que você usa para proteger IDs de usuário e senhas, tome as medidas apropriadas para proteger essas informações.

6. Seus Direitos – Como Acessar e Limitar Nosso Uso de Certos Dados Pessoais. Sujeito à lei aplicável e, em alguns casos, dependendo da atividade de processamento que estamos realizando, você pode ter certos direitos em relação aos seus Dados Pessoais, conforme detalhado abaixo:

6.1. Direito de Acesso. Saber quais Dados Pessoais coletamos sobre você e, em alguns casos, ter tais Dados Pessoais comunicados a você. Sujeito à lei aplicável, podemos cobrar uma taxa por este acesso. Observe que podemos não ser capazes de fornecer a você todas as informações que você solicita e, nesse caso, nos esforçaremos para explicar o motivo.
6.2. Direito à Portabilidade de Dados. Se o processamento for baseado em seu consentimento ou na execução de um contrato com você e o processamento estiver sendo realizado por meios automatizados, você pode ter o direito de (solicitar que nós) forneça a você ou a outra parte uma cópia dos Dados Pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
6.3. Direito de Corrigir Dados Pessoais. Você pode solicitar que atualizemos, completemos, corrijamos ou excluamos Dados Pessoais imprecisos, incompletos ou desatualizados.
6.4. Exclusão de Dados Pessoais ("Direito de Ser Esquecido"). Você pode solicitar que excluamos seus Dados Pessoais se: (i) não forem mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados; (ii) nosso processamento foi baseado em seu consentimento e você retirou seu consentimento; (iii) você exerceu com sucesso seu Direito de Objeção (veja abaixo); (iv) o processamento foi ilegal; ou (iv) somos obrigados a apagá-los para cumprir uma obrigação legal. Não podemos restaurar informações depois que foram excluídas. Observe que, para garantir que não coletemos mais Dados Pessoais, você também deve excluir nosso Aplicativo de seus dispositivos móveis, encerrar sua conta conosco e limpar nossos cookies de qualquer dispositivo onde você tenha usado nossa Plataforma ou nosso Aplicativo. Podemos reter certos Dados Pessoais (inclusive após sua solicitação de exclusão) para fins de auditoria e manutenção de registros, ou conforme permitido e/ou exigido pela lei aplicável.
6.5. Direito de Restringir o Processamento. Você pode nos pedir para limitar o processamento de seus Dados Pessoais se: (i) você contestou sua precisão e deseja que limitemos o processamento até que isso seja verificado; (ii) o processamento é ilegal, mas você não deseja que apaguemos os Dados Pessoais; (iii) não são mais necessários para os fins para os quais foram coletados, mas ainda precisamos deles para estabelecer, exercer ou defender uma reivindicação legal; ou (iv) você exerceu seu Direito de Objeção (conforme descrito abaixo) e estamos no processo de verificar nossos motivos legítimos para processamento. Podemos continuar a usar seus Dados Pessoais após uma solicitação de restrição sob certas circunstâncias.
6.6. Direito de Objeção. Você pode se opor a qualquer processamento de seus Dados Pessoais que tenha nossos interesses legítimos como base legal, se acreditar que seus direitos e liberdades fundamentais superam nossos interesses legítimos. Se você levantar uma objeção, temos a oportunidade de demonstrar que temos interesses legítimos convincentes que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades.
6.7. Retirada de Consentimento. Você pode retirar seu consentimento em relação a qualquer processamento de seus Dados Pessoais baseado em consentimento previamente concedido. Isso não afetará a legalidade de qualquer processamento anterior a tal retirada.
6.8. Direito de Apresentar uma Reclamação à Sua Autoridade Supervisora Local. Você pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados relevante se tiver alguma preocupação sobre como estamos processando seus Dados Pessoais, embora solicitemos que, como cortesia, tente resolver quaisquer problemas conosco primeiro.
6.9. Direito de optar por não vender ou compartilhar informações pessoais. Você pode ter o direito de optar por não vender ou compartilhar suas Informações Pessoais. Para mais informações sobre como optar por não vender ou compartilhar suas Informações Pessoais, consulte a Seção 9 abaixo.
6.10. Direito a serviços e preços iguais. Você pode ter o direito de não ser discriminado quando exercer seus direitos de privacidade.

Se desejar exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco em dpo@useflow.tech. Investigaremos e tentaremos resolver reclamações e disputas e faremos todos os esforços razoáveis para honrar seu desejo de exercer seus direitos o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Reservamo-nos o direito de solicitar evidências razoáveis para verificar sua identidade antes de fornecer qualquer informação e/ou cumprir qualquer uma de suas solicitações, o que pode incluir pedir que você faça login em sua conta nos Serviços. Na medida aplicável a você, você também pode designar um agente autorizado, por escrito ou através de uma procuração, para solicitar o exercício de seus direitos de privacidade em seu nome. O agente autorizado pode enviar uma solicitação para exercer esses direitos nos enviando um e-mail. Se você é um Funcionário, para quaisquer solicitações para exercer tais direitos com relação às informações que mantemos sobre você, entre em contato diretamente com o Cliente aplicável.

7. Retenção de Dados
   
   7.1. Sujeito à lei aplicável, retemos Dados Pessoais conforme necessário para manter e expandir nosso relacionamento com você e fornecer a você nossos Serviços e ofertas; para cumprir nossas obrigações legais e contratuais; ou para nos proteger de possíveis disputas (ou seja, conforme exigido pelas leis aplicáveis à manutenção de registros, contabilidade e guarda de livros, e para ter prova e evidência sobre nosso relacionamento, caso surjam questões legais após a descontinuação do uso), tudo de acordo com nossa política de retenção de dados e a nosso critério razoável. Podemos excluir informações de nossos sistemas sem aviso prévio a você, uma vez que consideremos que não são mais necessárias para esses fins.

7.2. Em algumas circunstâncias, podemos armazenar seus Dados Pessoais por períodos mais longos, por exemplo, onde somos obrigados a fazê-lo de acordo com requisitos legais, regulatórios, fiscais, de auditoria ou contábeis, para um registro preciso de suas negociações conosco no caso de quaisquer desafios legais ou reclamações, ou se acreditarmos razoavelmente que há uma perspectiva de litígio relacionada aos seus Dados Pessoais ou concernente ao nosso relacionamento. Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos Dados Pessoais, o risco potencial de danos pelo uso ou divulgação não autorizados de seus Dados Pessoais, os propósitos para os quais processamos seus Dados Pessoais e se podemos alcançar esses propósitos através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

7.3. Com relação aos dados dentro de nossos Serviços para os quais atuamos como processadores de dados (veja "Materiais que Você Carrega" na seção 1.2.4 acima), reteremos esses dados pelo tempo que for determinado pelo Cliente aplicável. Por exemplo, um Cliente pode optar por arquivar Dados Pessoais dentro da Plataforma de Funcionários que foram demitidos, caso em que tais dados arquivados serão retidos até que sejam excluídos pelo Cliente. Se você tiver alguma dúvida sobre esses Dados Pessoais, entre em contato diretamente com o Cliente relevante.

7.4. Entre em contato conosco em dpo@useflow.tech se tiver alguma dúvida sobre nossos períodos de retenção de dados.

8. Cookies e Tecnologias Similares. Nós e nossos prestadores de serviços usamos cookies, pixels, tags e outras tecnologias para fornecer e monitorar nossos Serviços e Site, para garantir que eles funcionem adequadamente, para analisar nosso desempenho e atividades de marketing, e para personalizar sua experiência. Tais cookies e arquivos ou tags similares também podem ser temporariamente colocados em seu dispositivo. Certos cookies e outras tecnologias servem para lembrar dados pessoais, como endereço IP, conforme indicado por você. Para saber mais sobre nossas práticas relacionadas a cookies e rastreamento, consulte nossa Política de Cookies.
9. Opt-Out de Venda e Compartilhamento. Sob algumas leis de proteção de dados dos Brasil, nossa divulgação de certas informações de atividade na internet e dispositivos para terceiros através de cookies ou pixels e divulgações de identificadores para certos prestadores de serviços podem ser consideradas uma "venda" ou "compartilhamento" de Informações Pessoais. Fazemos isso em busca dos propósitos comerciais e de negócios descritos na Seção 2 acima. 

Para optar por não aceitar todos os cookies que possam resultar em uma "venda" e/ou "compartilhamento" de suas Informações Pessoais, faça o seguinte:
● No banner de cookies, clique no botão "Não Vender ou Compartilhar Minhas Informações Pessoais" e mova o interruptor "Venda ou Compartilhamento de Dados Pessoais" para desligado.
● Clique no botão "Não Vender ou Compartilhar Minhas Informações Pessoais" (disponível no rodapé do nosso site) e mova o interruptor "Venda ou Compartilhamento de Dados Pessoais" para desligado. Observe: Se você nos visitar de um dispositivo ou navegador diferente, ou limpar os cookies, você precisará retornar a esta tela para reselecionar suas preferências.
● Configure o Controle de Privacidade Global (GPC) para cada sistema de navegador participante que você usa para optar por não aceitar o uso de cookies de Publicidade de terceiros (instruções sobre como baixar e usar o GPC estão disponíveis aqui).

10. Aplicativos e Serviços de Terceiros. Todo uso de aplicativos ou serviços de terceiros é por sua conta e risco e está sujeito aos termos e políticas de privacidade de tais terceiros.
    
    
11. Controlador/Processador.
    
    11.1. Certas leis e regulamentos de proteção de dados, como a LGPD, GDPR ou o CCPA, normalmente distinguem entre dois papéis principais para as partes que processam dados pessoais: o "controlador de dados", que determina as finalidades e meios de processamento; e o "processador de dados", que processa tais dados em nome do controlador de dados. Abaixo, explicamos como esses papéis se aplicam aos nossos Serviços.

11.2. A Useflow é o "controlador de dados" de: (1) Dados Pessoais de seus Prospects e Clientes, (2) Dados de Registro, Dados de Pagamento e Dados Coletados Automaticamente de Proprietários de Conta e Administradores, (3) Dados de Comunicações de seus Usuários, e (4) Dados Coletados Automaticamente de Funcionários, conforme detalhado na Seção 1 acima. Consequentemente, assumimos as responsabilidades de um controlador de dados (apenas na medida aplicável pela lei), conforme estabelecido nesta Notificação de Privacidade.

11.3. A Useflow é o "processador de dados" de: (1) Materiais Carregados por Usuários, (2) Dados de Registro de Funcionários, e (3) Dados de Geolocalização, conforme enviados por nossos Clientes e seus Usuários para os Serviços, ou automaticamente coletados por nossos Serviços durante o uso de nossos Serviços por ditos Usuários. Processamos tais dados em nome de nosso Cliente (que é o "controlador de dados" de tais dados) e de acordo com suas instruções razoáveis, sujeito aos nossos Termos, nosso Adendo de Processamento de Dados (na medida aplicável) e outros acordos comerciais com tal Cliente.

11.4. Nossos Clientes são os únicos responsáveis por determinar se e como desejam usar nossos Serviços, e por garantir que todos os indivíduos que usam os Serviços em nome do Cliente ou a seu pedido, bem como todos os indivíduos cujos Dados Pessoais possam ser enviados aos Serviços, tenham recebido notificação adequada e dado consentimento informado para o processamento de seus Dados Pessoais, onde tal consentimento seja necessário ou aconselhável, e que todos os requisitos legais aplicáveis à coleta, uso ou outro processamento de dados através de nossos Serviços sejam totalmente atendidos pelo Cliente. Nossos Clientes também são responsáveis por lidar com solicitações de titulares de dados sob a lei aplicável, por seus Usuários e outros indivíduos cujos dados eles processam através dos Serviços.

11.5. Se você deseja fazer quaisquer solicitações ou consultas sobre Dados Pessoais que processamos como um processador de dados em nome de nosso Cliente, incluindo acessar, corrigir ou excluir seus dados, entre em contato diretamente com o Proprietário da Conta ou Administrador do Cliente.

12. Crianças. Não coletamos conscientemente Dados Pessoais de crianças menores de dezesseis anos. Caso você tome conhecimento de que um indivíduo menor de dezesseis anos se cadastrou sem permissão dos pais, por favor, nos informe imediatamente.
13. Alterações na Notificação de Privacidade. Podemos atualizar esta Notificação de Privacidade de tempos em tempos para mantê-la atualizada com os requisitos legais e a maneira como operamos nossos negócios. Colocaremos quaisquer atualizações nesta página da web. Verifique esta página regularmente para se certificar de que está familiarizado com a versão mais recente. Se fizermos alterações materiais nesta Notificação de Privacidade, informaremos você por meio de um aviso em nosso Site, através dos Serviços ou por e-mail.
14. Comentários e Perguntas. Se você tiver algum comentário ou pergunta sobre esta Notificação de Privacidade ou se desejar exercer qualquer um de seus direitos legais conforme estabelecido aqui, entre em contato conosco em dpo@useflow.tech.
15. DPO. Nomeamos um encarregado de proteção de dados (DPO) que é responsável por supervisionar nossas práticas de privacidade e proteção de dados. Você pode entrar em contato com nosso DPO usando os detalhes abaixo:

Endereço de e-mail: dpo@useflow.tech

Última atualização: 08 de outubro de 2024