Comunicar para 100% dos colaboradores é o único caminho para criar cultura empresarial

Não é exagero dizer que bons processos de comunicação podem ser a diferença entre o sucesso ou o fracasso de um negócio. Falhas no diálogo com os funcionários podem causar desde rupturas na cultura organizacional até erros irreparáveis em projetos importantes. O feed de conteúdos corporativos é uma boa alternativa para fortalecer a comunicação interna. A solução potencializa o alcance das informações entre os funcionários e reúne diferentes conhecimentos em um só lugar. Investir em uma rede social empresarial é uma forma de manter os colaboradores informados e engajados com os objetivos do negócio.

Estudos compilados pela Associação Brasileira de Jornalismo Empresarial (Aberje) mostram que 66,3% das empresas consultadas consideram importante investir em comunicação interna. A percepção dos funcionários é ainda mais firme, 86% dos entrevistados dizem querer ouvir posicionamentos das lideranças de suas empresas. 

O que é feed de conteúdo?

O feed de conteúdo é a ferramenta digital utilizada para manter os funcionários a par das novidades da empresa. Os nomes variam: feed de notícias, linha do tempo, rede social corporativa, entre outros. São semelhantes a plataformas como o LinkedIn e o Facebook, onde o usuário pode ler atualizações e interagir com os posts.

No feed de conteúdo, são publicados textos, vídeos, imagens ou áudios. Os participantes são notificados quando uma postagem de interesse vai ao ar e é possível segmentar a distribuição das informações. 

Funcionários bem informados se engajam na cultura das empresas 

Deixar colaboradores de fora dos processos enfraquece a cultura da empresa, contribui para turnover alto, e aumenta a insatisfação entre os colaboradores. A IEEE, organização sem fins lucrativos voltada para o desenvolvimento de tecnologias, fez um relatório chamado “Porque softwares fracassam”. O estudo resume porque projetos dão errado e uma das razões principais é a comunicação falha. O Project Management Institute (PMI) colocou um número nessa afirmação: em média 56% dos projetos de uma empresa não dão certo devido a problemas na comunicação entre os colaboradores. 

A Aberje considera que a necessidade de contato e alinhamento de valores ficou mais forte com a pandemia e o trabalho remoto. A associação explica a relevância de uma comunicação interna sólida. “Redes sociais internas serão alicerces importantes: o estímulo às comunidades virtuais que tragam interação genuína entre as pessoas, colaboração e troca; a consolidação de técnicas/rituais/mecanismos online para facilitação de diálogo”.

Vantagens do feed de conteúdo

Empresas são organismos formados por pessoas com suas próprias necessidades e aptidões. Fazer a informação fluir da melhor forma possível nesse cenário é um desafio. É preciso estruturar os conhecimentos e distribuí-los de forma segmentada. O feed de notícias é uma ferramenta importante para resolver essa demanda. Algumas das vantagens são:

• Comunicação TOP-DOWN (na qual a empresa faz a curadoria do conteúdo que deve ser consumido); 
• Organização cronológica do conteúdo (dependendo da necessidade do negócio);
• Compartilhamento de conteúdos com todos em tempo real; 
• Facilidade de uso, pois o feed se assemelha a uma rede social; 
• Possibilidade de focar nos conteúdos corporativos, evitando distrações;  
• Organização de atividades, pesquisas e discussões dentro do mesmo ambiente; 
• Mensuração de desempenho/engajamento; 
• Centralização da comunicação.

Redes móveis chegam a mais funcionários

A popularização dos telefones celulares, mesmo dentre a população com poder aquisitivo mais baixo, potencializa a distribuição de conteúdo. Funcionários que não têm computador ou email corporativo podem acessar notícias e atualizações da empresa. Isso evita que alguns fiquem excluídos da conversa e, portanto, mais distantes da cultura da empresa.

Como fazer um bom feed de conteúdo?

A revista Fast Company detalha três aspectos cruciais para um bom feed de conteúdo corporativo. Ele deve: conectar os colaboradores com a empresa e entre si, compartilhar conhecimentos e fortalecer a cultura da empresa. Esses elementos se traduzem em alguns menus básicos na rede. São eles:

• Destaques - aqui a rede corporativa mostra conteúdos que passaram pela curadoria do time de comunicação ou marketing e merecem mais atenção. Além das notificações, status, etc.
• Feed - é o espaço para a timeline de notícias ou conteúdos.
• Equipe - um diretório com os perfis dos funcionários, contatos, funções, entre outros. Uma forma de encontrar e conversar com todos na empresa.
• Acervo -  o lugar onde o conhecimento acumulado do negócio é compartilhado e organizado para que seja acessível a todos que precisem dele.